По итогам «горячей линии», посвящённой проблемам общественного транспорта, вскрылся ряд проблем. Горожане сообщили о несоблюдении графиков перевозок, грязных салонах, неработающих терминалах оплаты. Много звонков посвящалось транспортным картам. Костромичи интересовались, где их можно получить и как использовать. Также жители города просили вывести на линии автобусы большей вместимости.
По поступившим сигналам администрация Костромы проведёт проверки. На особый контроль взяли ситуацию с неисправными валидаторами. Их работу проверят в ходе рейдов. Водителей и кондукторов обяжут следить за их состоянием.